Липецкий областной суд

Информацию справочного характера можно получить:

- приемная по номеру: 8(4742)23-86-48;

- по уголовным делам: 8(4742)23-87-34;

- по гражданским делам: 8(4742)23-86-80;

- по административным делам и делам об административных правонарушениях: 8(4742)23-87-92.

ПРЕСС-СЛУЖБА

Новости Интервью, публикации, обзоры СМИ Контактная информация

Новость от 06.11.2026

Безопасность превыше всего: суд встал на сторону туриста в споре с туроператором

версия для печати

Липецкий областной суд оставил в силе решение Советского районного суда по иску к туроператору о взыскании в пользу истца денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

Из материалов дела следует, что в июле 2025 года истец вместе с членами своей семьи прибыл в Республику Крым, где планировал провести отпуск в отеле. Однако после трех дней пребывания принял решение прервать отдых. Причиной для досрочного выезда из отеля стало то, что на участке пляжа, относящемся к отелю, не было организовано дежурство спасателей и медиков. Такой отдых истец счел небезопасным для своих детей.

Поскольку туроператор не предоставил ему информацию об отсутствии данных услуг при заключении договора, истец направил претензию о возврате стоимости проживания за вычетом трех дней, проведенных в отеле, а также штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Ответчик иск не признал, указав, что, по его мнению, туроператором не были нарушены условия договора, а в случае добровольного отказа от договора ответчик обязан возвратить денежные средства за исключением фактических расходов в сумме 117,6 тысяч рублей.

Суды первой и апелляционной инстанций с такой позицией не согласились.

«…предоставленная потребителю при выборе услуги информация не отвечала критерию достоверности, а оказанная услуга требованию безопасности, что свидетельствует о нарушении прав истца как потребителя», – отмечается в определении судебной коллегии Липецкого областного суда по гражданским делам.

В пользу истца с туроператора взысканы денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристских услуг в размере 241 тысячи рублей, компенсация морального вреда в размере 15 тысяч рублей, штраф в размере 120 тысяч рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 33,3 тысячи рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 30 тысяч рублей.

Информация объединенной пресс-службы судебной системы Липецкой области. При использовании ссылка обязательна.

опубликовано 06.11.2026 14:23 (МСК)

Верховный Суд Российской Федерации

Судебный департамент при Верховном Суде Российской Федерации

Информацию справочного характера можно получить:

- приемная по номеру: 8(4742)23-86-48;

- по уголовным делам: 8(4742)23-87-34;

- по гражданским делам: 8(4742)23-86-80;

- по административным делам и делам об административных правонарушениях: 8(4742)23-87-92.